استكشاف الأخطاء

الأداة لا تحمل

1. 1تأكد من تفعيل جافا سكريبت وأعد تحميل الصفحة.
2. 2استخدم نسخة حديثة من كروم أو إيدج أو فايرفوكس أو سفاري.
3. 3عطل مؤقتا حجب المحتوى الصارم ل lumli.io وأعد المحاولة.
4. 4امسح بيانات موقع Lumli إذا بدا أن نسخة قديمة مخزنة معلقة.
5. 5جرب نافذة خاصة لتحديد تعارضات الامتدادات أو الكاش.

توقف المعالجة أو تعطل التبويب

• أغلق علامات التبويب والتطبيقات غير المستخدمة لتحرير الذاكرة.
• جرب صورة أصغر، أو صفحات PDF أقل، أو مقياس إخراج أقل.
• عالج دفعات كبيرة ملف واحد في كل مرة.
• استخدم جهاز سطح مكتب لعمليات الذكاء الاصطناعي أو PDF التي تستهلك الكثير من الذاكرة.

تم رفض الملف

تأكد من أن الأداة المختارة تقبل تنسيق الملف الحقيقي، وليس فقط الامتداد. أعد تصدير الملفات التالفة أو غير المعتادة في تطبيق قياسي، ثم جرب مرة أخرى. قد تتطلب النسخ المحمية بكلمة مرور، أو المشوهة، أو المتحركة، أو الطبقات، أو الأنواع غير الشائعة معالجة مسبقة.

جودة الإخراج غير متوقعة

• ابدأ من البداية الأصلية بدلا من المخرج المضغوط سابقا.
• زد الجودة أو الأبعاد تدريجيا وفحص المعاينة.
• استخدم PNG عندما تكون الشفافية أو الحواف الحادة للرسومات مهمة.
• تذكر أن الترقية والتعديل تقدر المحتوى المفقود وقد تحتاج إلى مراجعة يدوية.

وضع عدم الاتصال لا يعمل

أعد الاتصال، وأفتح الأداة المطلوبة، وتسمح لجميع الأصول والنماذج بإنهاء التحميل، وأجري اختبارا. التصفح الخاص، أو التنظيف التلقائي للتخزين، أو إعدادات المتصفح المقيدة، أو تطبيق محدث حديثا يمكن أن يمنع توفر ذاكرة التخزين المؤقت المطلوبة.

هل ما زلت بحاجة للمساعدة؟

تواصل مع support@lumli.io مع اسم الأداة، والمتصفح والإصدار، ونوع الجهاز، وتنسيق الملف، وحجم الملف التقريبي، والخطوة التي فشلت. لا ترسل ملفات المصدر السرية عبر البريد الإلكتروني إلا إذا طلب الدعم صراحة عينة تشخيصية آمنة.